嘉兴打造网格化管理服务3.0版 管理更智慧 服务在身边

　　浙江在线9月18日讯（浙江在线记者 王杭徽 何苏鸣 通讯员 朱徐华 宋翰卿）“河边隔离绿化带缺失，存在安全隐患。”9月16日，嘉兴市南湖区湘家荡三家浜社区第十网格员张金旺轻点手机，将刚刚拍摄的现场照片连同情况说明一起上传到“智慧湘家荡”平台。仅过了半个小时，受平台指派的社区物业人员就赶到现场，先行拉起警戒线。

　　“自从有了这个智慧平台，我们的网格化管理服务效率成倍提升。”三家浜社区党支部书记王雪峰说，平台还通知了绿化养护公司，两天内就能补种好缺失的绿化带，彻底消除安全隐患。

　　“推进‘网格连心、组团服务’工作，打造网格化管理服务3.0版，是嘉兴开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育的创新之举和重要载体。”嘉兴市委主要负责人表示，而智慧平台正是这项工作的具体举措。目前，嘉兴全市已组建了4379个基础服务团队和212个专业服务团队，依托线上和线下各类平台，为群众提供政策、技术、信息、文化等服务。

　　“网格化管理服务迭代升级，是新时代增强服务群众精准性和有效性的客观要求。”嘉兴市委组织部相关负责人告诉记者，“网格化管理、组团式服务”一直是当地密切干群关系的重要抓手。近年来，随着人民群众日益增长的多元化服务需求，对精细服务、个性服务、综合服务提出了更高的要求。

　　接下来，嘉兴将按照“资源在网格叠加、诉求在网格解决、任务在网格落实、感情在网格升华”要求，构建走访连心全覆盖、问题诉求全收集、工作资源全下沉、分级分类全处理、服务过程全评价“五全”工作机制。该机制通过对网格内的人、地、物、事、组织等进行全面信息采集管理，对各领域风险的防范化解和群众对美好生活需求的及时响应，实现网格内社情民意实时感知、困难群众救助关爱、矛盾纠纷排查化解、群众诉求及时呼应。