开化县刘宏香：督导员制度立标杆，小区分类见成效

　　2019年以来，衢州市开化县积极推进全县垃圾分类工作，截止目前，城区近一半小区建有垃圾分类收集房，并严格按照投放点数量足额配备垃圾分类督导员，人员工资由县分类办统一保障下拨。从垃圾分类督导员制度贯彻执行至今，垃圾分类意识逐渐深入千家万户，期间更是涌现出一批热心、尽责的垃圾分类管理员，他们有些原来是小区里的普通家庭主妇、有些是附近的退休职工，但都秉着对垃圾分类工作的认可与支持，率先学习积极普及，兢兢业业风雨无阻的为小区垃圾分类工作贡献出自己的力量。

　　芹南社区锦江花园小区垃圾分类督导员刘宏香表示，“我作为垃圾分类指导员已经有一个多年头了，有付出，也有收获。在工作刚刚开展初期，也经常受到别人嘲讽与不解，工作中也遇到不理解的居民，那时我也常迷茫过、困惑过，最终还是咬咬牙坚持过来了。在刚接触这个工作时，每天只知道站在垃圾桶边上，碰到居民来扔垃圾再解释如何将垃圾正确分类，可是每天一去垃圾分类站还是垃圾乱放，一团乱，天天打扫工作十分繁重，垃圾分类的效果还不好，甚至有居民说风凉话，更有人直接面对面的说‘你就是干这个的，我们都分那么清楚，要你们这些人干什么？’听到这些话心里难免会不舒服，心情低落。”

　　经常深思“自己错在哪里了呢？”，是否是自己工作方式出了什么问题，“我一心一意的想做好垃圾分类的工作，认认真真的向居民介绍垃圾分类的好处和知识，为什么他们接受不了？”当时正值炎热季节，加之刘宏香因病开刀的身体大不如前，但她还是不顾炎热和劳累，带着这个疑问走家窜户，进行入户宣传，收集居民的意见。并且处处留心听居民们的聊天内容，留心他们到底想听什么，爱听什么，要听什么，不断总结教训，改进工作方法。

　　“垃圾分类的源头就是每个居民良好的生活习惯，居民接受的越快越彻底，垃圾分类越好做，这样就需要改变一个人多年的生活习惯，这当然不是一朝一夕的事，不少居民对于生活垃圾分类，不是不能做，而是不想做，觉得很麻烦。居民自觉养成垃圾分类的好习惯，是需要一段时间来慢慢适应的。”刘宏香说。

　　了解问题所在之后，刘宏香转变工作思路，把那些垃圾分类、垃圾减量的理论知识，转化成大白话用唠家常的方式一点一滴的介绍给居民，潜移默化的让居民接受，通过各种各样的途径培养居民垃圾分类从我做起，从身边做起，从手下的一个小动作做起的思想意识。

　　现在，已经很少听到有人说刘宏香的风凉话，有些还不懂分类的居民会主动问：“这个垃圾要扔哪个桶里？”听到这样的话，刘宏香的脸上就会露出欣慰的笑容。虽然有的居民现在不能全做到准确分类，准确投放。但是看到他们都在努力一点点的改变，这就说明自己的工作方法有一定的效果。虽然垃圾分类的工作任重道远，但是居民的意识在发生改变，正朝着我们所期盼的方向发展。