诸暨市垃圾分类优秀代表邵鹏飞

　　邵鹏飞于2017年进入垃圾分类行业，在诸暨市城区垃圾分类服务行业内作为第三方项目经理从事该行业已达五年。五年里按照诸暨市分类办要求“重源头、抓宣传”整体方针带领团队穿梭于各小区之间、入小区千家万户开展点对点、点对面的垃圾分类宣传工作及各类宣传活动。把垃圾分类重要性、迫切性及垃圾四分类知识灌输给城区每一位居民，提高居民自主分类意识，从而推动诸暨市城区生活垃圾分类朝着减量化、资源化和无害化的方向前进。

　　分类团队运营

　　垃圾分类行业是一项与民接触、思想灌输，改变生活习惯的服务性行业。团队管理中，要求团队立足服务，围绕“统一思想、提高认知，标准化作业、增加和居民粘合度”进行运营，让团队成员上班时间与居民在家时间相契合，统一工作流程，统一沟通技巧并以居民良好感受为要求；为达到以上要求，邵鹏飞与团队各项目经理共同探讨并身先士卒了解工作的每一个环节，让每一项工作能够标准化、流程化；入户宣传、面宣绩效、巡检打分闭环、分好啦APP下载、每日一袋推广等各项工作都一一培训，手把手辅导、让每一位一线员工都能专业服务每一位居民；

　　分类活动开展

　　邵鹏飞为加强以点带面的宣传工作，带领团队通过开展各类分类宣传活动，以此提高垃圾分类在居民心中的重要性，让居民能够在各个方面都能够感受垃圾分类这件事围绕在日常生活当中。在前期开展各类引导性活动，围绕推广“每日一袋”为抓手引导居民自主分类，开展了“APP推广 活动”、商超积分兑换进小区，让居民在分类时有“分”可拿，有“分”可花。为巩固居民分类成果，带领团队以结果为导向与社区、物业、志愿者共同开展”集体守桶大宣传”、易腐垃圾收集开放日、分类不好顽固居民告知书发放等活动

　　分类可数据化

　　为让平时工作过程及结果可视化，邵鹏飞在工作开展过程当中要求每一项工作环节都能够以数据的形式展示工作推进过程及当下工作结果；例如每日一袋参与率达到40%、居民设备取袋达到70%、宣传率达到80%等，每一项数据能够精准到户；日常工作再通过分析各项数据了解工作开展过程当中的不足之处能够及时改进

　　自2017年以来邵鹏飞带领团队从一开始的“人海战术”铺面宣传分类知识，到随着居民分类意识的提高，通过居民的分类数据及分类成效首创将各小区、各居民划分成A（分类好）\B（时好时坏）\C类（分类较差）改变日常的宣传模式，针对性的对B\C类小区、居民开展精准点对点宣传，从而极大程度上节约了社会资源。当下，在分类办要求下在城区23个环保屋安装了AI智能摄像头，对于居民的日常生活垃圾投放行为及投放结果通过AI摄像头自动分析、抓拍、反馈这一新模式，这将是诸暨城区生活垃圾分类新起点，构建起“AI无人高效分类投放解决方案、无人化智能分类投放设备以及数字化生态平台”的软硬件结合数字生态格局。

　　诸暨城区生活垃圾分类即将迈入第六年，打造团队，做好运营，创新方法，做好宣传，借力大数据，实现智慧分类，邵鹏飞将一如既往，兢兢业业，与分类工作共成长，共进步，为打造美好诸暨而继续努力。