集物业力量办“民生大事”​ 杭州余杭乔司街道助力住宅小区环境提升

　　浙江在线12月15日讯（浙江在线记者 陈婷）如何在住宅小区里借精细管理这件“民生大事”促进环境提升？杭州余杭乔司街道给出了答案。

　　2020年初，杭州余杭乔司街道成立了物业管理领导小组办公室，专门负责街道内安置房小区、商品房小区和老旧小区的物业服务跟踪工作，结合美丽余杭、美丽城镇、靓城行动、垃圾分类长效管理等工作要求，针对不同小区类型，做出了相应的物业服务方案。

　　尽管杭城已进入萧瑟的冬季，但在乔司街道杭海路社区阳光绿色雅苑，小区里依旧一片翠意盎然，是一道美丽城镇的风景线。这是一个拥有1310户居民的商品房小区，12月份刚刚获评2020年余杭区最优美城市小区，小区环境的优美不仅得益于物业持之以恒地开展草皮改造、植被提升，更来自于业主与物业共同为垃圾分类这件资源长久利用“民生大事”的共同努力。

陈婷/摄

　　在小区居民楼前，物业统一设置了易腐垃圾“小绿桶”集中回收点。杭海路社区党支部书记王海民告诉记者：“开启垃圾分类工作推广后，小区采取了垃圾‘双桶制’回收，易腐垃圾由智能‘小绿桶’专门收集，这是乔司街道首个引进该收集模式的小区，而其他垃圾则按照定时定点模式回收，让垃圾从源头减量、精准分类。”

　　记者看到，“小绿桶”是个密闭的垃圾桶，每个桶身贴着对应的门牌号。据物业人员介绍，居民们领取“小绿桶”后，放置在厨房，专门用来收集家庭产生的易腐垃圾，这些集中起来的易腐垃圾由处置企业收运处置，走上“再生之路”。而居民只需要在每天出门时将桶放入集中回收点，工作人员每天定时清理垃圾。如此，居民回家时随手带走的便是一个清洁、装着全新易腐垃圾袋的“小绿桶”了。

　　“易腐垃圾最容易产生异味，物业引进的‘小绿桶’模式一方面从源头减少了家庭易腐垃圾异味的产生，另一方面又让我们的生活更加便携，易腐垃圾处置规整了也让我们的居住环境质量明显提升。”业主毛先生说。

　　据乔司街道办事处物业管理负责人宋泉华介绍，为了结合“城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理工作,提升街道内住宅小区物业管理水平，乔司街道制定了《乔司街道住宅小区物业管理工作考核办法（试行）》，从绿化保洁、维修保养等多个评价维度对小区各物业服务公司或团队实行物业管理工作奖罚机制，设置了“物业服务示范小区”流动红旗、“优秀物业服务中心”“金牌物业经理”、业主委员会年度“好当家”等多个荣誉来激励物业做好服务工作。

陈婷/摄

　　如在乔司街道杭海路社区，物业每年都结合相应时节，举办百家宴、开学季活动，2020年已举办十余场互动活动，做好贴心、暖心、用心的服务工作，邀请居民共同参与小区管理。“值得一提的是，我在新一批业委会名单中看到了2名博士、3名研究生，这些高层次人才的积极参说明我们的工作得到了居民的认可，同时，他们的加入也将为小区智治增添新的力量。”杭海路社区党支部书记王海民表示。

　　2020年接近尾声，《乔司街道住宅小区物业管理工作考核办法（试行）》即将满一年，在街道、社区、物业三方的共同努力下，物业服务工作得到了新的提升，满足居民对美好生活环境的需求，未来，余杭乔司街道还将在物业服务运营过程中不断探索、不断提升，找出适合不同小区特点的物业管理提升方案，助力全域美丽、靓城行动、垃圾分类长效管理工程，给予居民最好的生活体验。