巧用三法打通难点 多措并举长效管理 ——朱小菊

　　浙江在线5月25日讯 朱小菊，现任嘉兴市南湖区新兴街道松鹤社区党委书记，南湖区第九届、第十届人大代表。2017年以来，以党建为统领，带领社区党委一班人，克难攻坚，久久为功，垃圾分类基层综合治理成效明显。2019年3月调入松鹤社区工作，推动参与了2019年9月放鹤洲二期嘉兴市首个垃圾分类省级高标准小区的建设，成为先行示范小区，多次接待省、市、区同行的参观学习。2021年6月，她积极组织参与了嘉兴市首个一站式智能四分类收集屋建设，引领了嘉兴市垃圾分类示范小区工作进入高质量发展的新阶段。

　　巧用三法，打通基层垃圾分类难点堵点

　　松鹤社区共有14个小区，250家沿街商铺， 基层垃圾分类推动时间紧任务重矛盾多，朱小菊巧用“三法”，解决了基层垃圾分类的难点和堵点。

　　“百姓议事会”民主决策法助设施落地。最开始居民都片面的认为收集屋=垃圾房，如何解除居民的误解，顺利推进垃圾分类收集屋的建设，朱小菊想到了社区“百姓议事会”，通过“百姓事百姓议的方式”推出了现场选址会，通过居民、物业、业委会、社区等多方现场一起选址，来完成垃圾分类点的顺利推进。

　　“熟人效应”法解邻壁效应难题。现场选址会当天，来的居民一律不同意在小区里设立垃圾分类亭，无论朱小菊如何更他们解释，居民就是不听，垃圾分类推进工作陷入僵局。朱小菊整理思绪，回想整个过程，找到了主要人物，朱小菊利用社区“银晖e支部”老干部“威望”优势和“熟人效应”让同住本小区的离退休支部老干部戚菊芳阿姨引荐了陈阿姨。之后朱小菊带领着她到各个分类点参观，终于陈阿姨同意了垃圾分类亭场地落点，垃圾分类得以顺利推进。

　　专家现场答疑法化解居民疑惑。通过邀请市区两级的协助推动下，邀请市区领导专家现场答疑解惑，化解老百姓的顾虑。朱小菊说：“在垃圾分类中遇到阻扰也很正常，将心比心也理解，只要肯花时间，耐心的做好工作，垃圾分类推进工作就不是什么难题了”。

　　多措并举，实现垃圾分类常态长效

　　改变居民投放模式后，也给居民带来了不便。如何让老百姓做到正确分类，朱小菊多措并举，实现了基层垃圾分类的长效管理。

　　通过基层党建引领，党员到社区报到参与垃圾分类、党员户晾明党员身份参与楼道垃圾分类质量月度评比等活动，发挥党员在家庭、邻里、楼道、小区和社区的示范引领作用。充分发挥“松鹤e党委”的在职党员志愿品牌队伍和“银晖e支部”退休老干部的优势，发动所有社区党员和微网格长开展“桶长制”认领，定期对小区垃圾分类情况进行巡逻排查等引导居民参与垃圾分类。

　　通过网格管理，“三长两员”做细群众工作，社区组建了“三长两员”生活垃圾分类队伍。“三长”是指三级桶长，由街道联系干部，社区网格长，物业公司负责人组成；“两员”是指网格员、专职劝导员；由该支队伍主导召开民主现场选址会，通过楼道张贴、短信发送、微信群发等多方式进行宣传，通过社区民主商议等方式助推定时定点垃圾分类投放成功。专职劝导员通过后台数据开展抽检工作，对未分类投放的行为进行劝导并进行正确分类示范，及时向居民反馈抽检中存在的问题，做好居民分类质量打分评比记录，并在楼道评分榜上进行公布。开展楼道内居民垃圾分类月度评比亮晒，形成比学赶超的良好氛围。

　　发挥宣传和示范引领，多种途径提升分类意识。社区深入开展各类邻里互助互督的分类培训宣传和监督，引导辖区居民养成垃圾分类习惯，促进垃圾减量分类工作稳步推进。街道通过对各类群体的细致了解，对不同的群体执行不同的教育、宣传方式，一方面街道通过网络媒体、社区微信公众号等平台广泛开展垃圾分类宣传工作；另一方面结合社区治理，引导社会组织开展相关活动，在社区公服项目、志愿活动中推广垃圾分类，在传统节日、主题活动中融入垃圾分类宣传。松鹤社区还举办了垃圾分类“五星化”评比活动。结合该小区在职党员较多的特点组织在职党员全员参与垃圾分类宣传工作，组织少年儿童参与垃圾分类游戏，让“小手牵大手”督促家长做好垃圾分类。

　　在朱小菊的带领下松鹤社区垃圾分类工作成效显著，目前采用一站式智能四分类收集屋，通过“人脸识别”实现有效追溯，垃圾分类成效显著提升，实现了居民小区垃圾分类知晓率达到 95%, 分类准确率达到90%。