践行最美宣言 当好垃圾分类“大管家” ——胡芳芳

　　浙江在线5月25日讯 自2017年桃李春风小镇陆续交付以来，胡芳芳作为小镇生活服务运营的第一责任人，牵头制定系列的工作目标和工作要求，积极与小镇业主沟通并上门宣传指导，推动小镇内1家幼儿园、1家养老机构、8家餐饮商铺和1500余户居民垃圾分类工作落实落细。在胡芳芳的努力下，桃李春风小镇的居民分类意识得到了极大提升，垃圾分类准确率达到了90%以上。
　　学用相长，她是垃圾分类的“引领者”
　　2017年，临安区还未全面推行垃圾分类工作，那时候大家对于垃圾分类这个概念仅仅是停留在听说过，认为垃圾分类很麻烦、浪费时间。但胡芳芳却认为垃圾分类势在必行，是一个小区文明程度的标志。彼时临安区内还未形成完善的标准、没有优秀的学习经验，各种硬件设施极度匮乏。面对困难，面对压力，胡芳芳拿出了那股不服输的钻劲。她带队赴杭州、宁波、上海等优秀小区考察学习，2018年赴日本学习参观，学习后，胡芳芳立即组织开展小镇垃圾分类头脑风暴会议和畅想会。那段时间，胡芳芳仿佛着魔般的工作，多少个深夜，街灯已熄灭，她仍然坐在电脑前撰写文稿，字斟句酌，反复推敲。在她的摸索研究下，针对桃李春风小镇低密度住宅实际，制定了《小镇垃圾分类处理细则》《垃圾分类读本》和《小镇垃圾分类可回收处理指南》，小镇垃圾分类工作初见成效。
　　攻坚克难，她是定时定点的“推行者”
　　2018年是杭州市垃圾分类推行攻坚之年，随着小区交付面的扩大和入住率的提升，原先的垃圾投放点位已不能满足实际需求，亟待改造扩增。在初步摸排实际后，在胡芳芳的牵头协调下，重新拟定了垃圾分类点位，但不可避免的出现了“邻避效应”，部分点位遭到了业主的强烈反对。尽管胡芳芳前期多次和设计公司、业主沟通协调，放弃原本普通的垃圾分类房，结合小区古建风格设计了与小区环境相融合的垃圾分类古建雨棚。为了防止异味产生，点位还安装了监控、照明和除臭消杀设备，但业主们对这个垃圾分类模式仍不“待见”，各种谩骂、质疑不绝于耳，甚至有业主跑到胡芳芳办公室把办公设备砸掉要求拆除点位。为了啃下这块硬骨头，胡芳芳又冲在了最前头，她带领人员一趟趟上门劝说，一次次耐心协调，讲大局，讲政策，讲人情。在她的坚持下，终于让业主从拒不配合到逐渐理解，完成了小区10个定时定点投放点位的建设和运维。
　　习惯培育，她是分类氛围的“宣传者”
　　胡芳芳一直认为垃圾分类不只是一个人的事情，需要发动所有人共同参与才有成效。为提高小镇业主垃圾分类积极性，胡芳芳积极把垃圾分类工作的宣传推广融入到日常生活中，7年来她牵头组织开展“旧物扮靓 童心时尚”“垃圾分类趣味闯关”等主题活动100余场，让业主在活动中学习垃圾分类的知识，传导垃圾分类的理念。同时，胡芳芳将小镇所有一线物业服务人员都纳入小镇垃圾分类培训管理，分批次、分层次定期开展垃圾分类业务培训，通过“手把手培训、考核通过再上岗”制度覆盖到一线所有服务人员。
　　在日常生活工作中，胡芳芳坚持每月挨家走访，业主一入住，她便上门发放垃圾分类手册，把垃圾分类的理念如唠家常般一点一滴的介绍给居民，在一次次沟通与交流中悄然改变居民的观念。她用真诚和微笑面对每一位业主，用服务换取信任，现在，垃圾分类是已然成为桃李春风小镇日常生活不可或缺的一部分，经常有不懂垃圾分类的业主询问一线服务人员相关知识，业主们开始自觉履行维护垃圾分类这项规定。
　　对于垃圾革命这件关键小事，胡芳芳表示“虽然垃圾分类的工作任重道远，养成好的习惯也非一朝一夕。但是我相信在所有工作人员的不懈努力下，正朝着我们所期盼的方向发展。能够投身到这份保护环境，造福人类的工作中来，我感到无比荣幸，未来我也会继续坚持，为守护祖国青山绿水做出贡献。”