守好一部电话 做好攻坚助攻

　　“您好，欢迎致电生态环境部‘12369’环保举报热线，请问有什么可以帮您？”生态环境部环境应急与事故调查中心（以下简称“应急中心”）应急值守处的蒙琦熟练地接起了电话。

　　“对于应急值守处的同志而言，每接一个举报件，就给打好污染防治攻坚战做好一次助攻。”这是应急中心的同志们在“打好污染防治攻坚战，我该怎么做”主题活动上形成的共识。

　　2018年，全国“12369环保举报联网管理平台”共接到公众举报710117件，其中电话举报365361件。微信举报影响力日益扩大，共250083件。通过依法办理，环保举报件按期办结率达100%，解决了大批群众身边环境问题。

　　畅通了群众举报渠道，为打好污染防治攻坚战提供保障服务。应急值守处值班长周睿介绍：“举报系统全国联网，通过信息共享，举报件的办理效率得到大幅提升。”

　　下一步，应急中心将以主题活动为契机，在提升服务精准性上下功夫，着力挖掘利用好环保举报大数据这座“金矿”，进一步加强对全国联网平台举报数据的分析研究、运用大数据打击环境违法行为，为治污攻坚解决群众关注的重点生态环境问题提供支撑。

　　一通电话，一次信息公开，都是应急中心向群众宣传环保工作的窗口。2019年，应急中心筹划要主动做好事件信息公开，加强举报信息公开和突发环境事件信息公开，扎实做好环境应急管理工作，全心全意做好环保举报工作。