从臭脸相向到笑脸相迎 施天文用十年去帮助辖区居民去养成一个习惯

　　45岁的施天文是乐成街道垃圾分类办的副主任，工作之初负责环卫工作的施天文，在2013年便开始兼任垃圾分类的推广工作。十年间，乐成街道从几个小区里建成的几个垃圾分类亭到如今的共创建成功省级标准、温州市级标准垃圾分类示范小区45个，省级标准的垃圾分类示范商业街共四条，乐清市级标准的商业街共32条。2020年，乐成街道更是创成了垃圾分类省级标准的示范片区。

　　“垃圾分类，第一步是要让大家有地方去分，所以垃圾分类四分亭的建设，是垃圾分类工作开展的基础，但这类基础设施的建设，在小区里常常会遭遇一些阻碍。”施天文说。以东浦二区为例，施天文向记者讲述起了垃圾分类亭建设的难处和难点。

　　“在东浦二区还没未开始老旧小区改造的时候，我们便已经关注到了这个小区，趁着老旧小区改造的东风，我们立即上马了垃圾分类亭的升级计划。”施天文说。为改造前，在东浦二区小区内共有七、八个垃圾投放点，许多垃圾都因为垃圾投放点承载能力有限而溢出，随意抛掷在周遭，给人一种脏乱差的环境氛围。而原本建设新的垃圾分类亭本是好事，但却收到了一些居民的强烈反对，原因就在于垃圾分类亭距离他们房子太近，担心影响他们的居住质量。“我们那时候挨骂都是常事，很难听的话都听过，但是工作要推进，还是只能一次次的苦口婆心！”施天文说。而在进行多达6次的调解会议之后，东浦二区的垃圾分类亭才算正式落地。

　　经过几个月的试运营，居民们发现这个外观看起来高大上的垃圾分类亭确实没有什么异味，也有专人每日清运，所处的位置也是十分适合大家处理垃圾的，便再也没有了怨言。而通过后续一次次地跟进宣传，那些曾经反对建设，看见垃圾分类办的工作人员就不开心的居民们逐渐松开了锁紧的眉头，开始热情的跟施天文一行打起了招呼。“作为干了20多年环卫工作的我来说，我知道垃圾分类亭的干净整洁与否都是居民所关注的难点痛点，所以在建设开展之初，在同理心的驱使下，我们便有了许多譬如分类亭的整洁保持、垃圾车清运的时间设定等工作预案，最大限度地去改善居民们的生活质量。”施天文介绍。

　　经过一段时间的运营，居民们惊喜地发现每个垃圾分类亭每天都会有专员去保障清洁卫生，并且进行除臭工作。垃圾分类亭不仅提供了垃圾分类的功能，干净整洁的外观也让他们更能接受这个新事物，更加乐意加入的垃圾分类的行动中去。

　　“建设是前端工作之一，有了这个分类亭，我们去宣传垃圾分类才有了基础。”施天文说。好不容易修好亭子了，而又有许多居民开始在每个垃圾分类的垃圾箱里随意丢弃，并振振有词地说：“谁知道你们运输的时候还有最后处理的时候有没有混着来，还不如我就这样丢着方便。”为了打消大家的这些顾虑，并且将垃圾分类前端工作做扎实，施天文在其他小区的垃圾分类亭建设之余，在已经建成的小区内开始巡回讲演，他自己制作垃圾分类的PPT，在每个小区内讲演，并且时不时去小区里逛逛，看看垃圾分类成效，并劝阻一些随意丢弃的居民，而在一段时间下来，收获了十分显著的成效。

　　“我隔三差五的都会去一些小区里面逛逛，看到大家遵循垃圾分类规则，在垃圾分类亭里正确的分类垃圾，我就会有一种满足感。”施天文说。在接下去的工作中，施天文的工作重点依旧在改造和宣传中，为垃圾分类工作的开展不懈地奔走宣讲。