萧山创新大件垃圾“一键”预约回收模式

　　随着人们生活水平不断提高，家具、家电等物品迭代更新的速度也不断加快。随之而来产生的废弃家具、废旧家电等大件垃圾，由于体积庞大、价值低廉、运输成本高、回收处理难度大，不仅成为摆在居民面前的一道难题，更给城市固体废弃物治理体系带来了一道现实考题。

　　萧山区依托垃圾数字化治理平台，探索大件垃圾“一键”预约回收模式，理顺大件垃圾投放、收运、处置及监管四大环节，建立起一套合理规范、科学高效、便捷可行的大件垃圾回收处理体系。

　　过去，大件垃圾投放方式主要有混入生活垃圾投放、丢弃在小区公共区域等，杂乱无序、影响环境。萧山区瞄准大件垃圾“怎么扔”难题，打造了“预约下单、上门回收、免收费用”的“居民—回收企业”扁平化回收渠道。一是上线“一键”预约小程序。萧山依托数字化信息平台，在微信用户端创建“环强再生”大件垃圾预约小程序，居民填写地址、联系方式等相关信息，拍摄大件垃圾照片并选择上门回收时间，便可“一键下单”预约回收。系统根据预约情况，自动规划收运线路、收运时间，避免空载的同时，有效提升收运效率、降低运输成本。二是其余补充回收渠道。为方便部分老年居民、非智能机用户，特开通“400-0571-275”24小时电话热线，同样无需支付费用，即可享受大件垃圾预约上门回收的服务，补足了大件垃圾因体积大、重量大而导致的“最后一公里”搬运难问题，为居民提供了最大便利。电话预约渠道更多地体现了人文关怀，也进一步完善了大件垃圾回收体系的“毛细血管”。三是规范大件垃圾回收网络。压实属地、物业的大件垃圾管理责任，“四个一”规范大件垃圾回收网络：一份承诺书，物业服务企业承诺其管理职责、居民承诺大件垃圾规范投放；一本回收手册，发放大件垃圾预约回收操作手册；一支管理队伍，由社区、物业、回收人员组成大件垃圾投放管理队伍；一张服务流程图，在小区内张贴大件垃圾预约回收处理的流程图，告知居民大件垃圾的最终去向。

　　萧山创新大件垃圾“一键”预约回收模式，打通大件垃圾回收的“最后一公里”，充分运用物联网、数字化等技术手段，平衡政府与市场在再生资源回收行业中的资源配置作用，解决好“投”和“收”、“垃圾处理”和“再生利用”之间的关系，构建更为科学、高效、规范的大件垃圾产业链条和行业体系，实现大件垃圾“零遗弃”，有效助力“无废城市”建设水平提升。